انتبه يا محارب!
نحن نعلم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، لذا إليك خطة العمل الخاصة بنا للتبادلات والإرجاعات في بلاكستون البرازيل. كن مطمئنًا، نحن هنا لضمان رضاك بنسبة 100% عن عملية الشراء الخاصة بك!
المهمة: التبادل
- تبادل الندم
- الموعد النهائي: يحق للعميل أن يطلب استبدال المنتج خلال مدة تصل إلى 7 أيام تقويمية بعد استلامه.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية.
- التكاليف: يتم تقسيم تكلفة الشحن في هذه الحالة. يدفع العميل تكاليف الشحن إلى مركز التوزيع الخاص بنا ونقوم بإرسال المنتج المطلوب مقابل تكلفة إعادة الشحن.
- استبدال العيوب
- الموعد النهائي: الموعد النهائي لطلب الاستبدال بسبب وجود عيب هو 30 يومًا بعد الاستلام.
- الشروط: يجب على العميل الإبلاغ عن العيب عن طريق إرسال 3 صور للمنتج للتقييم.
- التكاليف: تتحمل شركة بلاكستون جميع تكاليف الشحن لاستبدال المنتجات المعيبة.
المهمة: العودة
- الإرجاع بسبب العيب
- الموعد النهائي: على غرار التبادل بسبب العيب، يمكن طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد الاستلام.
- الشروط: يجب إرجاع المنتج مع جميع الملحقات وفي العبوة الأصلية.
- الإسترداد: بعد التأكد من العيب، يتم إجراء الإسترداد، وتتحمل شركة بلاكستون تكاليف الشحن.
- العودة بسبب الندم
- الموعد النهائي: يحق للعميل إلغاء عملية الشراء خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، وفقًا لقانون حماية المستهلك.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، وغير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- الاسترداد: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة عملية الاسترداد، عادةً باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.